Say It Right the First Time est un livre de communication professionnelle écrit par Loretta Malandro, expert reconnu en communication d'entreprise. Il propose plus de 200 mots et expressions pour mieux manager, diriger et coacher. Ouvrage en anglais, il s'adresse aux professionnels souhaitant obtenir ce qu'ils veulent au travail dès la première fois.

État et détails de cet exemplaire

Say It Right the First Time

Get what you want at work the first time and every time Being a business professional is all about managing, motivating, and leading, or, in other words, getting people to do what you want. And, far and away, the most important tool for accomplishing this objective is language. Written by an internationally recognized expert on business communications, this book offers managers deep insights into the power of language and how to wield it effectively in any organization. Loretta Malandro arms readers with more than 200 power words and phrases designed to help readers become better managers, leaders, and coaches. She also reveals communication secrets such as emotional triggers, victim versus ownership language, escape phrases, as well as language for "softening the edges," reframing, accountability, and recovering from communication gaffes. Malandro also

Résumé de Say It Right the First Time

Say It Right the First Time part d'un constat simple : dans le monde professionnel, manager, motiver et diriger reviennent à amener les autres à faire ce que l'on souhaite, et le langage est l'outil principal pour y parvenir. Loretta Malandro y présente plus de 200 mots et expressions de pouvoir destinés à aider les lecteurs à devenir de meilleurs managers, leaders et coachs. L'auteure aborde notamment les déclencheurs émotionnels, la différence entre le langage de la victime et celui de l'appropriation, les formules permettant de sortir d'une conversation délicate, et les tournures pour adoucir un propos, reformuler, affirmer sa responsabilité et réparer un impair de communication. Le livre offre ainsi une grille de lecture pratique pour mieux choisir ses mots dans toute organisation.

À propos de Loretta Malandro

Loretta Malandro est présentée comme une experte internationalement reconnue en communication d'entreprise. Ses travaux portent sur le pouvoir du langage dans le management, le leadership et le coaching. Elle s'adresse aux managers qui souhaitent mieux se faire comprendre, mieux motiver leurs équipes et mieux gérer les situations de communication délicates au sein de leur organisation.

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Fiche du livre

• Titre : Say It Right the First Time
• Auteur : Loretta Malandro
• Éditeur : McGraw Hill
• Catégorie : Communication & relations
• Langue : Anglais

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